Guide pratique pour choisir les meilleures solutions téléphoniques pour entreprises

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Les systèmes téléphoniques pour les entreprises sont disponibles dans la variété de configurations, offrant toujours plus d’avantages et de fonctionnalités. La majorité des systèmes téléphoniques modernes des entreprises fonctionnent sur des réseaux IP ou Internet Protocol, les mêmes réseaux qu’ils utilisent afin de connecter les appareils, les employés et les ressources d’information. Vous pouvez découvrir ici une guide pratique pour choisir les meilleures solutions téléphoniques pour entreprises.

Un système téléphonique professionnel : comment ça fonctionne ?

Avant de vous plonger rapidement dans les éléments que vous devez prendre en compte et les options disponibles, il est indispensable de comprendre un fonctionnement d’un système téléphonique d’une entreprise. Sans la compréhension de base, alors, vous aurez du mal à discerner la différence entre les multiples options du système téléphonique. Les systèmes téléphoniques professionnels sont généralement utilisés en conjonction avec le PBX ou private branch exchange, qui est un système téléphonique dans une industrie qui gère le flux d’appels et ensuite achemine automatiquement les appels selon les règles préconfigurées. Cela veut dire qu’avec l’autocommutateur privé (PBX), lorsque les appelants arrivent dans votre entreprise, ils peuvent être automatiquement acheminés vers l’extension de leur choix sans l’intervention de votre personnel, ce qui va améliorer amplement l’efficacité de votre entreprise.

Les composants d’un système téléphonique ont évolué avec le temps. Au début, souvent appelé systèmes téléphoniques traditionnels ou analogiques, les entreprises n’avaient d’autre option que de s’appuyer sur des lignes téléphoniques traditionnelles pour mieux communiquer. Cependant, l’avènement technologique des solutions de téléphonie Internet a changé la situation. En effet, l’occasion d’utiliser les services de téléphonie Internet a ainsi donné naissance à la prochaine génération de systèmes téléphoniques, vous permettant de passer les appels vocaux avec la connexion internet à vaste bande. Pour plus d’informations, veuillez visiter ce site : kavkom.com

Comprendre les attentes et les besoins des utilisateurs

Un meilleur système téléphonique pour une entreprise peut donner à vos employés les instruments dont ils ont besoin afin d’être plus productifs. Vos employés ont besoin d’un accès facile à la vidéo ou aux communications mobiles ? Vos employés, ont-ils besoin d’un téléphone qui sonne sur plusieurs appareils en même temps ? 

Les caractéristiques et fonctions disponibles incluent sont les téléphones logiciels qui vous permettent ainsi d’utiliser votre ordinateur comme un téléphone. Il y aussi cette possibilité de recevoir et de passer des appels depuis une tablette ou un smartphone. Sans oublier la prise en charge de la conférence web ou de la visioconférence, participants automatiques, interphone et radiomessagerie. Ce nouveau système téléphonique pour l’entreprise peut changer la façon dont vos employés et vous effectuez et travaillez vos transactions commerciales journalières. En utilisant, par exemple, une vidéo, vous pouvez rencontrer des employés, des fournisseurs, des clients, et des partenaires à distance afin d’améliorer les relations clé. Ainsi, vous pouvez consulter votre revendeur ou votre fournisseur de services local pour les installations téléphoniques et afin de vous garantir que les caractéristiques et les fonctions de votre système téléphonique répliquent aux avantages commerciaux à long et à court terme de votre entreprise.

Connaître les coûts et investissement

En général, un système VoIP avec des capacités de communications unifiées sera un meilleur moyen pour une entreprise de se développer et aussi de réduire les délais d’exécution. Le meilleur système téléphonie d’entreprise devrait pouvoir répondre à leurs attentes et à leurs besoins en respectant surtout les contraintes budgétaires. En effet, les coûts initiaux, le coût total de possession et les infrastructures existantes doivent être tous pris en compte. 

Pour les coûts initiaux, les solutions VoIP gérées ont généralement de faibles coûts initiaux et sont souvent facturées sur la base d’un tarif mensuel par utilisateur. De plus, l’emploi d’un système téléphonique VoIP local entraîne des montants initiaux plus élevés, mais pas ou peu de frais mensuels récurrents. Dans le cas où les deux systèmes fourniraient suffisamment de services pour vos besoins, alors, vous devez déterminer si l’entreprise a besoin d’un type de paiement plutôt qu’un autre, ce qui peut dicter le type de système à opter.

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